„Daniela Scherler überzeugt durch ihre Empathie beim „Feedback-geben“, auch Kritik sehr wertschätzend und konstruktiv zu vermitteln. Die Übung mit dem sogenannten „Horror-Kunden“ war für meine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sehr aufschlussreich und hat auch nach dem Seminar noch für reichlich Reflexion und Gesprächsstoff gesorgt. Vielen Dank.“